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Classificar emails recebidos com IA (orçamento, suporte, fatura, spam)
A forma mais fácil
Faz isto no Make, sem instalar nada
O Make funciona no browser: crias um cenário com os módulos abaixo, ligas as tuas contas e escolhes os campos com o rato, sem código.
No Make: Gmail “Watch emails” → OpenAI “Create a completion” (pedir só a categoria) → Router com 4 caminhos → Gmail “Add a label”.
Podes começar no plano grátis do Make (1.000 créditos/mês) e, ao criares conta por este link, tens 1 mês grátis do plano Core. Link de afiliado (saber mais).
Ainda não temos blueprint Make para descarregar: segue os módulos indicados. Com uma conta Gmail pessoal (@gmail.com), o Make exige que cries um cliente OAuth próprio no Google Cloud para ligar o Gmail (passo a passo na ajuda do Make); com Google Workspace liga-se diretamente.
O problema
A caixa geral (info@, geral@) mistura pedidos de clientes, faturas, newsletters e publicidade. Os importantes perdem-se.
O que faz
Cada email novo é lido pela IA, que escolhe uma categoria (Orçamento, Suporte, Fatura, Outro). O email recebe a etiqueta correspondente no Gmail, para filtrares e responderes primeiro ao que interessa.
Alternativa: n8n
Preferes o n8n (por exemplo, instalado no teu servidor, grátis)? Importa o workflow e segue estes passos.
⬇ Descarregar workflow n8n (JSON) Experimentar n8n Cloud
- Cria no Gmail as 4 etiquetas.
- Importa o JSON e liga as credenciais Gmail e OpenAI.
- No nó Text Classifier ajusta as categorias e descrições ao teu negócio.
- Em cada nó Gmail escolhe a etiqueta respetiva.
- Testa com 5 a 10 emails reais e confirma se a classificação faz sentido.
- Ativa. Revê as etiquetas na primeira semana.
Os valores ESCOLHE_A_PASTA / ESCOLHE_A_FOLHA / ESCOLHE_A_ETIQUETA no JSON são para substituíres pelas tuas pastas, folhas e etiquetas depois de importar. Credenciais nunca vêm incluídas.
Ferramentas usadas
n8n
Plataforma de automação onde ligas as tuas apps (Gmail, folhas, CRM, IA) num fluxo visual. É a base de todos os guias deste site: …
Make
Alternativa visual ao n8n, totalmente na cloud. Todos os guias têm uma versão Make com os módulos a usar.
Gmail
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Notas importantes
O texto dos emails é enviado ao fornecedor de IA. Confirma se isso é compatível com a tua política de privacidade/RGPD antes de usar com dados de clientes.
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